Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, tal y como reconoce la normativa europea de consumo. En Solrisea ampliamos ese plazo a 30 días por cortesía.

 

Cómo iniciar una devolución

 

Escríbenos a hola@solrisea.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No aceptamos paquetes devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

 

Estado del producto

 

Puedes abrir el paquete y probar la cámara para comprobar sus características y funcionamiento, igual que harías en una tienda física. Solo podremos reducir el importe del reembolso si el producto ha perdido valor por un uso que vaya más allá de esa comprobación.

 

Quién paga el envío de vuelta

 

Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, lo pagamos nosotros. Si has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.

 

Reembolsos

 

Cuando recibamos y revisemos el producto te avisaremos. Si se aprueba, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales al mismo método de pago que usaste. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

 

Garantía legal

 

Al margen de las devoluciones, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Si la cámara falla dentro de ese plazo, escríbenos a hola@solrisea.com.

 

Cambios

 

No hacemos cambios directos: devuelve el producto y haz un pedido nuevo.