Política de reembolso

Tienes 14 días para cambiar de opinión

Puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones en los 14 días naturales siguientes a recibirlo. Aunque imprimimos cada set cuando lo pides, los colores son los de nuestro catálogo, así que el derecho de devolución es el mismo que en cualquier compra.

En Navidad, más tiempo

Los pedidos hechos entre el 15 de noviembre y el 24 de diciembre se pueden devolver hasta el 15 de enero. Si tus 14 días terminan más tarde, vale siempre la fecha más tardía.

Cómo devolverlo

Escríbenos a hola@solrisea.com con tu número de pedido. Te contestamos con la dirección exacta de envío. Después envíanos el producto en los 14 días siguientes. Empaquétalo bien y usa un envío con seguimiento.

Quién paga el envío de vuelta

Si cambias de opinión, lo pagas tú. Si llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros: mándanos una foto y lo solucionamos.

Cuándo te devolvemos el dinero

En un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir el paquete o el justificante de envío.

En qué estado

Puedes sacar las piezas y mirarlas con calma, como en una tienda. Si vuelve con señales de uso (marcas, mordiscos o piezas que faltan), podremos descontar la pérdida de valor.

Garantía de 3 años

Si aparece un defecto, te lo reparamos o te mandamos uno nuevo sin coste, envíos incluidos. Si no es posible, te hacemos una rebaja o te devolvemos el dinero. Si el paquete llega dañado por el transporte, avísanos cuanto antes con fotos.

Formulario de desistimiento (opcional)

A la atención de Solrisea, Calle Ponce de León 7, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), hola@solrisea.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto:
• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre:
• Domicilio:
• Firma (solo si es en papel):
• Fecha: